Aviso de Privacidad

1. Responsable de tus datos

Cargo-loop, S.A. de C.V. ("Cargo-loop", "nosotros"), con domicilio en Privada Cardif 58, Parque Victoria, San Andrés Cholula, Puebla, C.P. 72826, y correo de contacto contacto@cargo-loop.com, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa mexicana aplicable.

Cargo-loop es una plataforma tecnológica que conecta a generadores de carga con transportistas y operadores. Este aviso explica qué datos recabamos y cómo los tratamos cuando usas la plataforma.

2. Datos que recabamos

Recabamos los siguientes datos personales, según tu tipo de usuario y las funciones que utilices:

De identificación y contacto

• Nombre completo, teléfono y correo electrónico.
• Domicilio y, cuando aplique, domicilio fiscal.

De verificación de identidad (transportistas y operadores)

• Fotografía tipo selfie.
• Identificación oficial (INE) por anverso y reverso.

Fiscales y de pago

• RFC, CLABE interbancaria, constancia de situación fiscal y, para personas morales, acta constitutiva.

De operación

• Datos de tus unidades o flotilla; cargas publicadas y aceptadas; puntos de recolección y entrega; precios y comunicaciones dentro de la plataforma.
• Geolocalización: la ubicación GPS del transportista durante un viaje activo, para dar seguimiento a la carga y compartir la última ubicación con el generador correspondiente.

Técnicos

• Dirección IP, tipo de dispositivo y registros de uso de la plataforma.

3. Datos sensibles y biométricos

La fotografía tipo selfie y tu identificación oficial (INE) se utilizan de forma exclusiva para verificar tu identidad y prevenir suplantaciones y fraude dentro de la plataforma. No se emplean para ningún otro fin.

Al proporcionar estos datos otorgas tu consentimiento expreso para su tratamiento con la finalidad de verificación de identidad aquí descrita.

4. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Crear y administrar tu cuenta.
• Verificar la identidad de transportistas y operadores.
• Conectar a generadores de carga con transportistas y permitir coordinar los viajes.
• Mostrar al otro usuario de una operación los datos necesarios para concretarla (contacto, direcciones y ubicación de la carga).
• Enviar notificaciones operativas por SMS y correo (invitaciones, estatus de cargas, aprobaciones, entregas).
• Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales.

Finalidades secundarias (opcionales)

Mejora del servicio, estadísticas internas y encuestas. Puedes negarte a estas finalidades sin que ello afecte el servicio, enviando tu solicitud a contacto@cargo-loop.com.

5. Con quién los compartimos

Únicamente compartimos datos en los siguientes casos:

1. Con el otro usuario de una operación. Al aceptar o coordinar una carga, revelamos entre el generador y el transportista/operador los datos de contacto, direcciones y ubicación estrictamente necesarios para llevarla a cabo.
2. Con proveedores que actúan como encargados (por cuenta y bajo instrucciones de Cargo-loop) para operar la plataforma: alojamiento (hosting), envío de SMS y correo, y almacenamiento de archivos. Estos proveedores no usan tus datos para fines propios.
3. Con proveedores de medición y publicidad. Usamos el Píxel de Meta para medir la efectividad de nuestros anuncios y mostrar publicidad relevante; Meta recibe datos limitados sobre tu interacción con el sitio (ver la sección 9).
4. Con autoridades competentes cuando exista un requerimiento fundado y motivado, o cuando la ley lo exija.

Fuera de estos supuestos, no realizamos transferencias de datos que requieran tu consentimiento conforme a la LFPDPPP.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su tratamiento. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso y divulgación de tus datos.

Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a contacto@cargo-loop.com indicando tu nombre, un medio para contactarte, la documentación que acredite tu identidad y una descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer. Responderemos en los plazos que marca la ley.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta permanezca activa y durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales. Cuando dejan de ser necesarios, los bloqueamos y posteriormente los eliminamos de forma segura. Al darte de baja, tu cuenta se marca como inactiva y deja de tener acceso a la plataforma.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Entre otras, los documentos de identidad se almacenan con acceso restringido mediante enlaces firmados de vigencia limitada y control de acceso por rol. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para mantener protegida tu información.

9. Cookies y tecnologías

La plataforma utiliza almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias de uso. Además, está alojada en la infraestructura de Vercel, proveedor que puede emplear cookies técnicas necesarias para el funcionamiento, la seguridad y el desempeño del sitio.

Utilizamos el Píxel de Meta (Meta Platforms, Inc. — Facebook e Instagram) con fines de medición y publicidad: nos permite saber cuántas personas visitan el sitio o completan su registro a partir de nuestros anuncios, y mostrar publicidad a públicos relevantes. Para ello, Meta puede colocar cookies y recibir datos sobre tu interacción con el sitio (por ejemplo, páginas visitadas y registro completado). Puedes gestionar la publicidad personalizada desde la configuración de tu cuenta de Facebook/Instagram y desde las preferencias de cookies de tu navegador.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en la plataforma o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en cargo-loop.com/privacidad e indicaremos la fecha de última actualización. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación del aviso vigente.